GEDANKEN ZUR FRAGE DER „WAHRHEIT IN ORGANISATIONEN“

Die Bedeutung von Wahrheit hat in Zeiten von Fake News, insbesondere während Wahlen wie denen in den USA, eine fundamentale Rolle. Wahrheit bildet die Grundlage für informierte Entscheidungen, Vertrauen in Einrichtungen und Menschen und die Stabilität unserer Zusammenarbeit. Insofern ist Wahrheit nicht nur ein abstraktes Konzept, sondern eine wichtige Voraussetzung für die Funktionsweise und das Zusammenspiel in Organisationen.

In einem der Workshops zum Thema „Orientierungen in dieser Zeit“ sind wir auf die Frage der Wahrheit in Organisationen gestoßen.¹

Diesbezüglich hat uns Will Schutz (1925-2002), einer der ersten Managementdenker, weitergeholfen. Er wirkte am Esalen Institute, Big Sur, einem Ort für verschiedene Denkweisen und Ansätze, darunter Philosophie, Psychologie und Spiritualität. In Deutschland wurde er in den siebziger Jahren vor allem mit seinem Buch „Freude“ bekannt, dem ersten übersetzten Buch über das Human Potential Movement. Er gilt heute als einer der Väter personenzentrierter Arbeit und Organisationsentwicklung.

Schutz untersuchte die Effekte von Wahrheit und Unwahrheit in Organisationen in seinem Buch: The Truth Option.²

• „Trust is the great simplifier. If people in business told the truth, 80 to 90 persent of their problems would disappear.“

Will Schutz untersuchte einige der Auswirkungen, die das Verschweigen der Wahrheit auf Organisationen haben kann:

• „A classic and tragic example of this was the disaster of the space shuttle Challenger’s explosion soon after takeoff. An investigation following this tragedy revealed that even though some of those working on the design of the Challenger had concerns about whether some of its parts would be able to withstand temperature changes, they did not raise objections. To do so – to tell the truth – would have meant contradicting the opinions of their coworkers or managers.Most often we do not experience such tragic consequences for not telling the truth. Nevertheless, when truth is avoided, a gradual erosion of morale, energy, and innovation can occur in congregations. In congregational life, faith can mean trusting that the congregation can withstand the truth – even when it requires hearing difficult things, embracing fear, or managing what Gil Rendle calls „the roller coaster of change.“

Die Frage der Wahrheit in Organisationen ist ein vielschichtiges und komplexes Thema, das verschiedene Aspekte der Organisationskultur, Kommunikation und Ethik berührt.

Themen wie Vertrauen und Transparenz, Umgang mit Fehlern, Werte der Organisation bis hin zu den Kommunikationsstrukturen beeinflussen die Qualität der Wahrheit. Die Förderung einer Wahrheitskultur in Organisationen bedarf einer kontinuierlichen, längerfristigen Anstrengung.

Recht pragmatisch und doch anspruchsvoll finden Sie hier Empfehlungen für die Stärkung der Qualität der Wahrheit und den Vertrauensaufbau in Ihrem Umfeld.

Wie Und wie baust du Vertrauen auf?

Acht wirkungsvolle und mehrfach praxiserprobte Prinzipien können Ihnen dabei helfen, das Vertrauen Ihrer Mitarbeitenden zu gewinnen.³

1. Sag, was du tust und tue, was du sagst.

Sei transparent in deiner Kommunikation und konsequent in deinem Handeln. Halte deine Zusagen ein.

2. Hör mit echtem Interesse zu.

Nimm dir Zeit, um die wirklichen Bedürfnisse deiner Mitmenschen zu verstehen. Stelle aufrichtig interessierte Fragen und zeige, dass du wirklich an ihren Sichtweisen interessiert bist.

3. Verzichte auf Psycho-Spielchen.

Vergiss Manipulationstechniken und Tricks. Ehrlichkeit und Integrität zählen. Kein „Good Cop – Bad Cop“, Aufmerksamkeitsentzug oder Ähnliches.

4. Sorge für psychologische Sicherheit.

Schaffe ein Umfeld, in dem deine Mitmenschen keine Angst davor haben,

• ihre Ängste zu teilen,
• Fehler zu machen und zuzugeben,
• ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen,
• ihre Fragen und Probleme mitzuteilen.

5. Gestehe deine eigenen Fehler ein.

Übernimm die Verantwortung für deine Fehler und zeig, dass du Mensch – und somit nicht unfehlbar – bist.

6. Sei berechenbar.

Vermeide es, launisch zu sein. Stärke deine Resilienz. Bleibe sachlich und kommuniziere deine Erwartungen und mögliche Konsequenzen klar und unmissverständlich.

7. Erleichtere das Leben deiner Mitarbeitenden.

Biete Unterstützung und Ressourcen an, um Mitarbeitenden bei ihrer Arbeit zu helfen. Finde heraus, was sie frustriert, und hilf bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen.

8. Übernimm die Verantwortung für Kritik und teile die Anerkennung für Erfolge.

Stell dich vor deine Mitarbeitenden, wenn sie von außen kritisiert werden. Übernimm die Verantwortung für mögliche Fehler, Probleme oder Kritik.

Quellen:

1. Vielen Dank an Dr. Wolfgang Looss für die Impulse und die Recherchearbeit.
2. Schutz, Will: The Truth Option. A Practical Technology for Human Affairs, Berkeley Press, Berkeley 1984
3. https://nikosingle.de/leadership/8-praxiserprobte-prinzipien-mit-denen-du-als-fuehrungskraft-das-vertrauen-deiner-mitarbeitenden-gewinnst-2/ (30.10.2024)